倾听患者心声 医患沟通暖人心

       为进一步提升医疗服务质量水平，构建和谐医患关系，在严格落实疫情防控及安全生产相关要求下，切实保障患者及陪护人员安全，患者服务中心决定2022年上半年患者座谈会改变以往座谈模式，由科室选患者或家属来会议室进行座谈，改为直接下至科室，采取不与科室打招呼，直接至病房调研方式进行。

      参与调研的患者及家属对医务人员服务态度、医疗技术、医院环境等方面多次提出赞扬，特别患者朋友们对医护人员待患者如亲人般的优质服务和良好的技术水准，给予了充分肯定和发自肺腑的赞扬，体现了广大患者对医务工作者的理解认可。

      在肯定和赞扬的同时，患者及家属对“床单及时更换、病房洗浴设施应进一步完善、食堂饭菜质量需提高等方面”提出了宝贵意见和建议。对此，患者服务中心负责人对他们提出的问题一一进行详尽解答并表示相关问题将陆续上报落实解决。

      患者服务中心将继续倾听患者的声音，将工作做得更好、更细、更到位，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。（患者服务中心  薛洁茹）