“患者在哪里，服务就要跟到哪里”---濉溪县医院召开患者服务重点工作推进会

        为进一步提升医院整体服务水平，让患者更满意，1月26日下午，濉溪县医院召开患者服务重点工作推进会，党委书记杨发武主持会议并讲话，院党委委员参加会议，相关科室负责人做患者服务工作汇报。

        杨发武指出，我院在全省公立医院满意度调查中进步较大，同时也存在问题，我们要对照查看问题，以问题为导向，主动作为，改进医疗服务，强化优质服务意识，把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的各环节和全流程，让患者就医更舒心、更放心，从而进一步提升患者的就医体验和满意度。在听取相关职能科室负责人根据日常工作实际情况，就“如何推动患者服务工作提质增效，让患者就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适”做出的汇报后，他对各部门的工作情况进行分析点评，同时做出部署和指导：一是各部门要把院党委的要求落实为具体工作目标；二要加强内部管理，对照三甲医院评审条款完善健全规章制度，严格执行奖惩；三要建立多样化监督渠道；四要进一步优化绩效考核工作，以激发广大医务人员，特别是基层人员服务患者的主观认同性；五是党建引领应在患者服务工作中起到重要作用。

        最后，杨发武强调，各部门要切实做到提高服务深度、加大服务宽度、做实服务精度、优化服务流程、落实服务处罚、服务需要付出，要在患者就诊的各个环节中细化提升服务品质的方法，以满足患者多元化的需求。各党支部带头人要深入基层，弘扬伟大建党精神，守正创新，踔厉奋发，勇毅前行，以一往无前的奋斗姿态和永不懈怠的精神状态履职尽责，为谱写医院高质量发展新篇章做出贡献。（患者服务中心 王静）