“我要投诉你”

        年初一，上午九点，急诊挂号的二个窗口，排着长队。李护士引导一些病情许可的去门诊挂号处挂平诊。
        从外地返乡发热的很多，与返乡不满十四天者接触后发热的也多，大年三十到此时，尚未发现从武汉回乡发热的。仅有几位是与回乡不到十四天的武汉打工者接触后发热的。十点钟，来了一位中年男性，间断低热干咳八天，无胸闷。追踪：近五天有与其从杭州回来不到十四天的大伯聚集史，详细登记他的信息后，李护士把他护送到了发热门诊就医。当时，在发热门诊候诊的病人约有十多位。十点三十分，李护士再次护送病人去发热门诊，看到上个中年男性远离侯诊区，站在了发热门诊的大门外，表情焦灼。李护士从他的身边走过时，他匆匆过来挡住了李护士，恼怒地说，“里边太吓人了，医生都穿那样，我跟你说的很清楚，我是先咳嗽三天了，才见的我大爷，而且我大爷好好的，你把我领这儿，我这没得那病也会被传染上，我得投诉你！”
        李护士心里咯噔一下，快速回应他，“我先把这位送给医生，然后请听我解释。”李护士完成了这次护送任务，站在发热门诊的院子里，与他面对面地展开了交流。李护士说，“我能体会你此刻的心情，我也知道你是生病在先，见你大爷在后，并且，你见你大爷时，他好好的。可是，你可能不知道那病有潜伏期。”看着他的怒色渐缓，李护士又耐心地为其进行了知识科普：那病毒侵入人体后，先潜伏7一14天，发病不发病，决定人的抵抗力，抗力强，就把它灭了，14内不发病，人也就没事了。抗力低，14天内就发病了。但处于潜伏期的人，是能传染别人的。不仅是只有发病的人，才有传染力。为什么那确诊病人噌噌地上升？就是因为太多处于潜伏期的人，把病毒传给了许多人。你的大爷从杭州回家，不到14天，他如果处于潜伏期，你接触了他，而且你与他共餐时，你已经生病了，扺抗力正弱，他是极有可能传染你的。所以，按诊疗标准，我把你领到这儿，是为你好，为你家人好，为更多人好。听完李护士的解释，他的愤怒明显消除了。李护士再对他说，“外面冷，里边暖和，进去吧，病人没有刚才多了。我那边还有很多病人。你还有需要我解释的吗？”
        他没再言语，李护士的耳畔只传来一声：谢谢！声音很低，却直达心灵。（急诊科李梅）