我院展开《淮北市卫生健康系统实施“我让患者更满意”主题活动年》动员大会

        为响应淮北市卫生健康委员会关于印发《淮北市卫生健康系统实施“我让患者更满意”主题活动年工作方案》的通知，2019年6月13日，护理部积极组织护理人员进行学习主题年活动方案的动员大会。
        大会上，护理部陈丽主任强调全院各科室认真贯彻“以患者为中心”的服务理念，持续深入开展优质护理服务，深化其内涵。落实责任制的整体护理，关注患者的心理和生理状况，做好病人的健康教育、基础护理和生活护理等人文关怀。细节决定优质的护理服务水平，对患者要做到“五心”和“五主动”。“五心”接待热心、护理精心、征求意见虚心、观察细心、解释耐心。“五主动”即主动起立、主动接物、主动问候、主动自我介绍、主动入院介绍和告知。最后要求各个科室根据自身科室的特点制定“我让患者更满意”具体实施方案，让我们医院的每一位护士都要做一个“有温度的护士”。

        结合正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，以“我让患者更满意”主题活动为载体，扎实推进优质护理服务工作，不断提高我院整体服务水平，全面提升患者就医感受，朝着“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意”的目标不断前进。（护理部王晴）