温情护航“夕阳红”----患者服务中心为老年医学科患者撑起检查“便利伞”

     “张大爷，您慢慢走，轮椅我已经调好了高度，等下做B超的地方离这儿不远，我推着您过去。”清晨的医院走廊里，患者服务中心的志愿者王护士一边轻声叮嘱，一边细心地帮82岁的养老院患者张爷爷系好轮椅安全带。这温馨的一幕，是濉溪县人民医院患者服务中心助力老年医学科患者顺利完成检查的日常缩影。

      随着老龄化程度加深，老年患者就医时的检查环节常面临诸多不便：视力听力下降导致看不清指引、行动不便难以独自往返各检查科室、对预约系统感到手足无措……针对这些痛点，医院患者服务中心与老年医学科深度联动，推出了“全程陪伴助检”服务，为老年患者打造从诊室到检查室的“无障碍通道”。

提前衔接，让流程“顺”起来

      每天清晨，患者服务中心的工作人员都会提前与老年医学科医护团队对接，梳理当日需要进行检查的患者名单，根据检查项目、科室位置和预约时间，为每位老人制定个性化的“检查路线图”。

全程陪伴，让心里“暖”起来

     “张大爷，咱们先去抽血，人不多，抽完血我让食堂给您送早餐，再去做心电图，您别着急。”助检员王护士像亲人一样搀扶着腿脚不便的张大爷，一路上不仅耐心讲解检查内容，还时不时聊些家常缓解老人的紧张情绪。对于无人陪同的独居老人和养老院病人，患者服务中心会安排专人全程陪同，帮忙排队、取号、递送检查单，甚至协助穿脱衣物、整理物品，让老人在陌生的环境中感受到家人般的关怀。

细节关怀，让体验“优”起来

      考虑到老年患者的身体特点，服务中心在检查等候区增设了软垫座椅、放大镜、应急呼叫铃等设施；遇到行动困难的患者，优先协调轮椅、平车接送，并与检查科室沟通开通“绿色通道”，减少等候时间。这些细微之处的关怀，让原本繁琐的检查过程变得顺畅而温暖。

     “以前去医院做检查，光找科室就得绕半天，现在有工作人员陪着，啥心都不用操，真是太方便了！”刚做完CT检查的张大爷竖着大拇指说道。

      老年患者的就医体验是医院服务质量的重要体现，临床服务中心的助力大大提高了老年患者满意度，未来濉溪县人民医院将继续优化患者服务中心与老年医学科的协作，细化服务流程，让每一位老年患者都能在医院感受到尊重与温暖，让“银发就医路”更加平坦舒心。