呼吸与危重症医学科的患者多为危重症老年群体,行动不便,以往办理出院结算时,需在病房与结算处之间来回奔波,不仅耗费体力,还增加了时间成本。为切实解决这一难题,呼吸与危重症医学科按照医院部署积极推行床边结算服务。患者无需离开病房,医护人员就能协助完成结算手续,大大提升了就医体验。
患者杨先生因呼吸衰竭多次入住呼吸与危重症医学科,对此深有感触:“以前结算要排队等候,特别麻烦。现在在病区内就能办好,省时又省力,真是太方便了!”
床边结算服务的开展,是医院“以患者为中心”服务理念的生动实践。它不仅减轻了患者及家属的负担,也彰显了医院对患者需求的重视与关怀,受到了广泛好评。未来,呼吸与危重症医学科将按照医院要求继续优化服务流程,为患者提供更优质、更贴心的医疗服务。