优化门诊就诊流程 提升患者就诊体验

      为解决患者看病难、看病烦的问题，缩短患者候诊时间，近日，濉溪县人民医院开展门诊排队叫号签到系统。

      服务智能化。门诊排队叫号签到系统上线支持门诊智能叫号和分诊排队管理，患者挂号成功后根据签到时间，按照就诊序号在相应的诊区等待语音系统提示就诊，屏幕上显示就诊医生、当前就诊序号、患者候诊姓名及就诊人数，实行患者姓名不完全公开，有效地保护患者的隐私。

      门诊精准化。门诊就诊流程的优化强化了医生和患者之间的信息实时互动，医生端实时了解患者候诊情况，对于预约迟到和过号的患者，在就诊分诊台人员的指引下在自助机重新签到便可及时就诊，合理引导患者精准就诊，避免人工叫号的繁琐，优化现场秩序，减少等待时间。

      科室协同化。患者就诊治疗中涉及到先检查再就诊、多位专家联合就诊情况，医生通过叫号系统实时掌握患者就诊动态，合理安排接诊时间，实时掌握患者流量、就诊高峰期，动态调整医疗资源的分配，为患者提供心安的就医体验。

      濉溪县人民医院不断优化就诊服务流程，不断提升医院综合服务能力，从临床一线到职能科室，加强协作，形成合力，加快推动医院高质量发展。