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“12345”热线传话---点赞濉溪县人民医院服务好!

发布日期:2025-04-21 来源: 作者:付姗姗 点击: 370
       近日,濉溪县人民医院收到市12345热线转办的一份特殊的工单,它是患者家属通过热线给予的认可与赞誉。

      “感谢濉溪县人民医院内镜中心的暖心服务,真的是站在我们患者角度,贴心的服务。”患者张先生希望将自己的感谢通过热线转达给濉溪县人民医院内镜中心的医护人员郑丹丹,感谢她的暖心服务。

接诊耐心细致,关怀温暖贴心
      4月8日上午8点30左右,张先生携母亲周女士,到内镜中心预约做无痛胃镜,预约护士郑丹丹告知他们,他们的预约号大约要到11点之后才能做。周女士很为难,说11点左右要接孙子,还要做中午饭。郑丹丹考虑患者实际情况后,建议为患者提前预约了第二天的号,并嘱咐患者明早送完孩子后过来,时间正好,做完胃镜也不耽误接孩子和做午饭。周女士特别满意:“患者这么多,郑护士还能这么耐心地帮我调整安排时间,真的很感谢!”

      周女士的儿子为了把一家人的感激之情转达给医院和医护人员,于是拨通了12345热线,在电话里表达了一家人的心声。他们的表扬与认可,通过热线很快传达到了濉溪县人民医院内镜中心,这份认可极大地鼓舞了科室医护团队,让大家体会到了职业的自豪感与幸福感。

      此次患者通过12345热线的表扬,不仅是对被表扬医务人员辛勤付出和专业精神的肯定,也是对濉溪县人民医院长期开展“我让患者更满意”工作成效的肯定,激励着全院医务人员继续秉承“以患者为中心”的服务理念,以更高的质量、更优的服务,提升百姓就医的获得感、幸福感与安全感,书写医患和谐的新篇章。


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